Vita Crown

Politique de remboursement
Chez Inthoo , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour: Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer un retour.
2. État du Produit: Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Processus de Retour

1. Demande de Retour: Contactez notre service client à inthoo.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Approbation du Retour: Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la façon de nous renvoyer votre produit.
3. Envoi du Produit: Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Remboursements

1. Inspection du Retour: Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de la réception et de l’état de votre retour.
2. Approbation du Remboursement: Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre méthode de paiement originale. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Remboursables

1. Produits Ouverts: Tout produit qui a été ouvert ne sera pas remboursé.
2. Cartes-Cadeaux: Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
3. Articles en Solde: Les articles en solde ne peuvent être retournés ou remboursés.
Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit contre le même article, contactez-nous à inthoo.contact@gmail.com

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à:

• Email: inthoo.contact@gmail.com

Politique d'expédition
Chez Inthoo, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sans tracas. Voici notre politique d’expédition détaillée pour vous aider à comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

Délai de Traitement des Commandes

• Traitement des Commandes: Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
• Confirmation de Commande: Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dès que votre commande aura été passée avec succès. Un autre e-mail vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, incluant les informations de suivi.

Options et Délais d’Expédition

• Méthodes d’Expédition: Nous offrons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
• Expédition Standard: 2 à 4 jours ouvrables
• Expédition Express: 1 à 2 jours ouvrables

Frais d’Expédition

• Calcul des Frais: Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la méthode d’expédition choisie. Les frais d’expédition seront affichés lors du processus de paiement.

Suivi de Commande

• Informations de Suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

Problèmes de Livraison

• Retards de Livraison: Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
• Articles Endommagés ou Perdus: Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne la recevez pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement à inthoo.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dès que possible.

Expédition en France

• Zones de Livraison: Actuellement, nous expédions uniquement en France. Nous espérons étendre notre service à d’autres pays à l’avenir.

Modifications et Annulations de Commandes

• Modification de Commande: Si vous devez modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible à [adresse e-mail]. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires avant que votre commande ne soit expédiée.
• Annulation de Commande: Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous traiterons l’annulation et le remboursement. Si elle a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à :

• Email: inthoo.contact@gmail.com

Nous nous engageons à vous fournir un service d’expédition fiable et efficace. Merci de votre confiance en INTHOO.